मध्य रेलवे द्वारा प्रदान जाने वाली सेवाओं वितरण के लिए समय सीमा
ग्राहकों को सूचना:-
(1) उपरोक्त समय-सीमा रेलवे पर विभिन्न सेवाएं प्रदान करने के लिए लागू है, बशर्ते ग्राहक ने सेवाएं प्रदान करने के लिए सभी प्रासंगिक शर्तों
और अन्य पूर्व-आवश्यकताओं को पूरा किया हो।
(2) सेवाओं के वितरण की उपरोक्त समय-सीमा रेलवे द्वारा नागरिकों/ग्राहकों की अपेक्षाओं को ध्यान में रखते हुए सेवाओं के वितरण में अनुपालन करने का
एक ईमानदार प्रयास है। विशेष या असामान्य कारणों और रेलवे प्रशासन के नियंत्रण से परे कारणों को छोड़कर, नागरिक चार्टर में निर्दिष्ट समय-सीमा
के भीतर सेवाएं प्रदान करने के लिए सभी प्रयास किए जाएंगे।
(3) शिकायतों के साथ-साथ अन्य सुझावों के माध्यम से रेलवे द्वारा प्रदान की गई सेवा में अन्य कमियों की रिपोर्ट करने के लिए, जनता मध्य रेलवे की
वेबसाइट में 'जन-शिकायत' विषय पर वेबपेज का उपयोग कर सकती है।
अस्वीकरण:- सेवाओं के वितरण के लिए उपरोक्त समय-सीमा नागरिक/ग्राहकों को रेलवे से कानूनी रूप से सवाल करने का कोई अधिकार नहीं देती है
जब निर्धारित समय-सीमा के भीतर सेवाएं प्रदान करने में कुछ विफलता होती है। ये समय-सीमाएँ न्यायोचित नहीं हैं।